Klantenservice

De Tassensite is gevestigd te Zwanenburg. Eikenlaan 19, 1161 TR

Telefonische te bereiken onder nummer: 06-19834767 of 06-42119811.
E-mail: info@detassensite.nl

De Tassensite is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam, onder nummer: 34243094.
BTW nr.: nl8153.59.846.BO1
 
Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzend en administratiekosten.
Alle prijzen zijn in Euro’s.
Prijs en modelwijzigingen, als gevolg van assortimentswijzingen en zich wijzigende marktomstandigheden, evenals type en zetfouten zijn voorbehouden.
 
Afspraak maken
Wilt u een tas of tassen eerst bekijken dit kan natuurlijk, via het contact formulier kunt u een afspraak maken om langs te komen.
Of even bellen naar: 020-4972537 of 06-19834767

Bestelprocedure
Het bestelproces is eenvoudig te volgen en al na vier stappen afgerond.
In iedere stap heeft u nog de mogelijkheid om wijzingen aan te brengen.
Stap 1-  winkelwagen, hier kunt u aangeven hoe u wilt betalen en eventuele vragen of opmerkingen plaatsen.
Stap 2-  al eerder besteld dan kunt u hier inloggen. Besteld u voor het eerst, dan kunt hier uw gegevens invullen, en bestellen.
Stap 3-  besteld u voor het eerst dan ziet u hier uw gegevens en kunt u aangeven of u e-mails wilt ontvangen over aanbiedingen en eventuele acties.
Stap 4-  hier vindt u uw factuur gegevens en de totale prijs, u kunt hier uw  bestelling nog annuleren.. 
 
Verzendkosten
De verzendkosten en administratiekosten zijn € 4.95 per bestelling.
Boven de € 70.00 zijn deze voor onze rekening.
Echter bij het retourneren van de verzending dient de klant de retourneringskosten zelf te betalen.
Voor verzendkosten naar België, Frankrijk, Duitsland gelden andere tarieven, neem hiervoor contact op met De Tassensite.

Betalingen
Betaling vooraf
Betaling contant
Betaling via iDEAL
Zie: Betaalmogelijkheden.

Levering
De bezorging wordt in gang gezet zodra het volledige bedrag is overgemaakt.
Indien een product voorradig is bedraagt de levertijd ongeveer 1 a 2 werk dagen
en maximaal 14 dagen. Als de levertijd langer is dan 14 dagen wordt u hiervan
op de hoogte gesteld, ook indien het product niet meer is te leveren.

Prijsopgaven
1-  Alle prijsopgaven zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Alle gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief BTW  en exclusief de verzend en administratiekosten.
2-  Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
Er worden geen tegoedbonnen gegeven voor aanbiedingen die uitverkocht zijn.

Betaling
1-  Voorzover niet nader is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het product of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
2-  Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen.
Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden  aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de  bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3-  De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4-  In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Afbeeldingen
1-  Afbeeldingen en informatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
De klant dient er echter rekening mee te houden dat het kan voorkomen dat een product een kleurverschil heeft met het product op de foto, door iedere browser wordt dit helaas anders weergegeven.
2-  Het plaatsen van een verkeerde foto bij het bijbehorende product betekent niet dat het verkeerde product zal worden geleverd of dat het verkrijgbaar is tegen de prijs van het product waar de foto bij was geplaatst. Hiervan wordt u dan op de hoogte gebracht.

Klachten
1-  Klachten tot betrekking van het product zullen door De Tassensite serieus in behandeling worden genomen, u kunt hier voor het contactformulier gebruiken, of u stuurt een e-mail naar: info@detassensite.nl .  
2-  Wij zullen de ontvangst van uw klacht direct of uiterlijk binnen 7 dagen per e-mail bevestigen, en indien mogelijk direct een oplossing aanbieden.
3-  U dient uw klacht duidelijk te omschrijven, vergezeld van uw ordernummer, aankoopdatum en naam en adresgegevens. 
 
Garantie
1- Ten aanzien van de door De Tassensite geleverde artikelen, verstrekt De Tassensite slechts garantie indien en voor zover deze door de  leveranciers van De Tassensite worden verstrekt.
2-  Zo er sprake is van garantie, den geldt deze slechts in geval van eventuele fabricagefouten en / of defecten die zich voordoen bij normaal gebruik. Overeenkomstig de gebruikelijke en normale bestemming en derhalve niet indien er sprake is van onoordeelkundige behandeling of onjuist gebruik.
3-  Geen garantie wordt verstrekt gedurende het tijdvak dat de afnemer in gebreke is met de voldoening van de verplichtingen zijner / harerzijds jegens De Tassensite.
4-  De door De Tassensite verstrekte garantie strekt onder geen beding verder uit dan het kosteloos leveren van het onbrekende deel van het  product, dan wel het kosteloos herstellen of vervangen van het product.
5-  Indien de door De Tassensite geleverde product door derden is gerepareerd of bewerkt c.q. behandeld, komt de door De Tassensite verstrekte garantie te vervallen, e.e.a. behoudens het geval dat De Tassensite schriftelijk heeft ingestemd met reparatie of c.q. behandeling door derden.

Tevredenheidsgarantie
1-  Als een product u niet bevalt mag u het binnen 14 dagen na aflevering retour zenden, mits ongebruikt en onbeschadigd en in de orginele verpakking, het liefst na telefonisch overleg of een e-mail sturen naar: info@detassensite.nl
2-  U dient een kopie van de aankoopnota bij te sluiten met daar eventueel de reden van retour en uw bankrekeningnummer voor het terug storten van uw aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten)
3-  U ontvangt direct (dan wel uiterlijk binnen 14 dagen) het aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten) terug nadat wij het artikel retour hebben ontvangen. De retourporto is voor uw rekening.
4-  Ongefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd.
 
Herroepingsrecht
1-  Wanneer het product nog niet is verzonden, kunt u de aankoop annuleren, door ons een e-mail te sturen naar: info@detassensite.nl  of telefonisch contact met ons op te nemen.
2-  Wijzigingen moeten zo snel mogelijk door worden gegeven, daar wij een bestelling zo snel mogelijk in behandeling nemen.
3-  Ook hier geldt dat, indien u het produkt vooraf heeft betaald, u het aankoopbedrag direct (dan wel uiterlijk binnen 14 dagen) terug ontvangt op uw rekening.